Dịch vụ
Khảo sát và tư vấn giải pháp
Với sự đa dạng về ngành nghề, cách thức hoạt động, quy mô quản lý, các Doanh nghiệp tại Việt Nam hầu như đều có những đặc thù riêng. Bên cạnh việc tuân thủ theo những quy định của nhà nước, mỗi doanh nghiệp đều có quy trình quản lý Tài chính – Kế toán, lưu chuyển và xử lý chứng từ cũng như việc quản lý con người, phòng ban đều khác nhau. Do đó việc lựa chọn được một phần mềm và một công ty cung cấp các dịch vụ đáp ứng được các nhu cầu hiện tại và có thể mở rộng trong tương lai cho một doanh nghiệp là một việc hết sức khó khăn. Để trợ giúp cho khách hàng đưa ra quyết định mua và sử dụng phần mềm phù hợp với những điều về quy mô tổ chức, qui trình hoạt động, phương thức quản lý, lĩnh vực hoạt động, trình độ nhân sự, thời gian thực hiện, cơ sở hạ tầng … Winta sẽ cử cán bộ (kinh doanh và kỹ thuật tư vấn) có năng lực và trình độ (phù hợp) đến và làm việc trực tiếp với khách hàng. Các bước cơ bản như sau:
Cài đặt và hướng dẫn sử dụng
Dịch vụ Winta mang lại là một dịch vụ trọn gói, khi khách hàng triển khai phần mềm hiển nhiên sẽ được đào tạo, hướng dẫn chu đáo, trực tiếp tại đơn vị.
Với phương châm “Giải pháp mềm dẻo, Dịch vụ chuyên nghiệp” khách hàng khi đã ký hợp đồng mua phần mềm của Winta sẽ được cung cấp những dịch vụ chuyển giao phần mềm như sau:
Bảo hành
Bảo trì phần mềm
Mỗi sản phẩm đều có đặc thù riêng. Song với bất kỳ một sản phẩm hay dịch vụ nào cũng cần phải có thời gian bảo hành mà nhà cung cấp cam kết thực hiện với khách hàng.
Đây cũng là một tiêu chí đánh giá mức độ an tâm và hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của nhà cung cấp.
Với thời gian bảo hành miễn phí 01 năm,Winta mong muốn khách hàng tin tưởng và an tâm hơn về sản phẩm phần mềm Winta.
Dưới đây là chi tiết nội dung và phương thức bảo hành / bảo trì mà Winta cung cấp cho khách hàng:
Chăm sóc Khách hàng định kỳ
Với mong muốn được sát cánh cùng những doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm của Winta chúng tôi hy vọng khách hàng sẽ có được cảm giác an tâm, tin tưởng. Chúng tôi sẽ mang đến cho khách hàng dịch vụ Chăm sóc khách hàng theo định kỳ.
Định kỳ theo thời gian (hàng quý hoặc tháng), nhân viên thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng của Winta sẽ thực hiện các nghiệp vụ thăm hỏi thăm khách hàng để ghi nhận các ý kiến, đề xuất … trên cơ sở đó phân loại và chuyển các bộ phận chuyên môn xử lý các yêu cầu đó. Nội dung công việc bao gồm:
Nâng cấp, mở rộng phần mềm
Quá trình nâng cấp sản phẩm thường là nâng cấp từ “sản phẩm phiên bản cũ” sang “sản phẩm phiên bản mới” có các tính năng, tiện ích, công nghệ mới cao hơn và được cập nhật đầy đủ các yêu cầu theo chế độ nhà nước. Việc này, cũng có thể là nâng cấp mở rộng mở rộng các tính năng, thêm phân hệ vào phần mềm đang sử dụng để đáp ứng nhu cầu phát triển quản lý của doanh nghiệp.
Với cấu trúc, cách thức khai báo đơn giản và linh hoạt phần mềm TASoft dễ dàng bổ sung các tính năng cũng như phân hệ khi doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh.
Các dịch vụ hỗ trợ phần mềm
Thiết kế Website
Thiết kế App Mobile
Thiết bị tin học (Máy in, máy chiếu,…)
Lý do bạn nên chọn
sản phẩm của công ty Winta
01
Chi phí hợp lý
Winta cung cấp nhiều gói phù hợp với ngân sách của khách hàng với chi phí thấp. Khả năng mở rộng phần mềm dễ dàng giúp khách hàng không mất thêm nhiều chi phí để mua thêm phần mềm khác.
02
Kinh nghiệm triển khai
Winta là công ty trực tiếp xây dựng và triển khai phần mềm trên tất cả các lĩnh vực và ngành nghề, đặc biệt là kinh nghiệm tích lũy trong quá trình thiết kế và lập trình theo đặc thù của từng doanh nghiệp
03
Cam kết chất lượng
Hoàn tiền nếu không đạt tiến độ và yêu cầu. Tương tác liên tục và kịp thời, theo dõi tiến độ chặt chẽ. Công nghệ hiện đại, sử dụng trên nhiều thiết bị, làm việc mọi lúc mọi nơi.